Zapísaný v OR Okresného súdu v Trnave, odd.Sro, vložka číslo: 10644/T

Všeobecné obchodné podmienky sú vydané ako vnútropodniková smernica záväzná pre predávajúceho, t.j. pre spoločnosť B.E.N., s.r.o. so sídlom Dedinský rad 240/17, 929 01 Malé Dvorníky a pre kupujúceho, t.j. zákazníka/ odberateľa. Pokiaľ nie je uvedené inak, riadia sa obe strany ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/ 1991 a Občianskeho zákonníka č. 40/1964 zb. v znení neskorších predpisov.

Kupujúci
Kupujúcim firmy B.E.N., s.r.o. sa môže stať
a) pre veľkoobchodný predaj – fyzická, alebo právnická osoba (príp. člen družstva), ktorá bude evidovaná v B.E.N., s.r.o. ( založená fotokópia ŽL, VOR) a kupuje tovar za účelom ďalšieho predaja.
b) pre maloobchodný predaj – fyzická osoba ako zákazník, ktorý kupuje tovar alebo služby pre vlastnú spotrebu.

Obchodný vzťah
Predmetom obchodného vzťahu sú všetky služby a tovar, ktoré B.E.N., s.r.o. ponúka v súlade s predmetom činnosti, ktorá je zapísaná v OR .
Obchodný vzťah vzniká:
a) písomným objednaním tovaru a služby
b) priamou kúpou.

Kúpa, objednanie tovaru služieb (diela)

• Kupujúci si môže tovar, služby alebo dielo zakúpiť okamžite v mieste pôsobiska spoločnosti, alebo si ho písomne objednať pri veľkoobchodnom predaji v Zákazníckom centre spoločnosti a pri maloobchodnom predaji v maloobchodných predajniach u predajcu.
• V písomnej objednávke kupujúci uvedie druh, kvalitu, množstvo, termín dodania objednaného tovaru, alebo služby. Ďalej uvedie, či si objednáva aj montáž.
• Ak je predmetom objednávky aj montáž, kupujúci je povinný na vlastné náklady zabezpečiť všetky nevyhnutné stavebné úpravy, potrebné na to, aby mohla byť montáž riadne a včas uskutočnená. O omeškanie kupujúceho so stavebnou pripravenosťou sa predlžuje termín montáže.
• Pri záväznej objednávke kuchynskej zostavy je predajca povinný kupujúceho informovať o montážnych podmienkach, ktoré musia byť zabezpečené zo strany kupujúceho pre montážnych pracovníkov pred začatím montážnych prác na kuchynských zostavách. Dokument Montážne podmienky musí byť súčasťou každej záväznej objednávky pri kuchynských zostavách.
• Objednávka sa stáva pre obe strany záväznou okamihom jej písomného potvrdenia, t.j. akceptácie predávajúcim aj kupujúcim. Predávajúci oznámi kupujúcemu (buď písomne, mailom, alebo telefonicky), že je tovar pripravený k prevzatiu (k montáži). Predávajúci si vyhradzuje právo určiť pri niektorých komoditách minimálne odberové množstvo tovaru a rozsahu služieb.
• Po akceptácii záväznej objednávky je možné jej obsah meniť iba dohodou kupujúceho a predávajúceho, pričom zmeny sú platné len pokiaľ boli vyhotovené v písomnej forme a potvrdené kupujúcim a predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo súhlasiť so zmenou množstva objednaného tovaru a služieb len v prípade ak:

a) Navýšenie množstva neohrozí proces výroby a dodržanie potvrdeného termínu,
b) Predmet objednávky ešte nebol zaradený do výroby, alebo do konania v jej vybavovaní.

• Odberné minimálne množstvo tovaru, služieb, alebo diela je závislé od sortimentovej ponuky. Informácia o takom množstve je voľne dostupná kupujúcemu.
• Zníženie množstva objednávky po jej záväznom podaní a zaplatení zálohy nie je možné.
• Zmena množstva v objednávke nie je možná, pokiaľ si kupujúci neplní svoje záväzky voči predávajúcemu (B.E.N., s.r.o.)
• Po zaplatení zálohy kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť návrh kupujúceho na zníženie množstva tovaru a služieb.
• Pokiaľ nemá kupujúci obchodný vzťah s predávajúcim ( B.E.N., s.r.o.) upravený inak, zaplatí 50% zálohu z ceny objednaného tovaru (pri kuchynských zostavách je to 60% záloha z ceny objednaného tovaru), alebo služby v hotovosti, prípadne bankovým prevodom pri potvrdení záväznej objednávky. Po vyzvaní na montáž, alebo po výzve na prebratie tovaru, kupujúci doplatí zvyšných 50% z ceny objednaného tovaru (pri kuchynských zostavách doplatí 40% z ceny objednaného tovaru), alebo služby a to hneď po obdržaní oznámenia (výzvy) predávajúceho. Zálohu do výšky 100% z ceny objednaného tovaru, alebo služby zaplatí kupujúci vopred za atypický tovar alebo služby, ktoré nie sú obsiahnuté v štandardnej ponuke predávajúceho (B.E.N., s.r.o.)
• Pokiaľ dodávateľsko-odberateľský vzťah medzi predávajúcim (B.E.N., s.r.o.) a kupujúcim nie je definovaný inak, kupujúci má právo vyžiadať si cenovú ponuku , ktorá je pre daný vzťah v stanovenom období záväzná.

Zrušenie objednávky

• Potvrdenú záväznú objednávku môže kupujúci zrušiť iba písomným oznámením, pričom právne účinky zrušenia objednávky nastávajú okamihom doručenia jeho oznámenia predávajúcemu.
• Kupujúci je povinný zaplatiť za zrušenie objednávky storno poplatok nasledovne:

a) 25% z ceny objednaného tovaru (pri kuchynských zostavách je to 30% z ceny objednaného tovaru), t.j. 50% zo zaplatenej zálohy v prípade zrušenia objednávky do päť pracovných dní od prevzatia zálohy predávajúcim. Zvyšok prevzatej zálohy je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu najneskôr do sedem (štrnásť) pracovných dní od okamihu zrušenia objednávky

b) 50% z ceny objednaného tovaru (pri kuchynských zostavách je to 60% z ceny objednaného tovaru), t.j. 100% zaplatenej zálohy v prípade zrušenia objednávky po piatom pracovnom dni od prevzatia zálohy predávajúcim

c) 100% zaplatenej zálohy v prípade, ak je predmetom objednávky atypický tovar, alebo služba a to bez ohľadu na čas, ktorý uplynie od prevzatia zálohy predávajúcim

d) V prípade, ak k zrušeniu objednávky dôjde pred prevzatím zálohy predávajúcim, zákazník nie je povinný platiť storno poplatok za jej zrušenie

e) V prípade, ak zákazník zruší objednávku len čiastočne tak, že žiada znížiť objednané množstvo tovaru, alebo služby, základom na vyčíslenie výšky storno poplatku je cena pripadajúca na zrušené množstvo.

Cena tovaru, služieb alebo diela

• Cena ( MOC , VOC) tovaru a služieb je kupujúcemu voľne dostupná a platná pre stanovené obdobie.
• Kupujúcemu na požiadanie predávajúci (B.E.N., s.r.o.) poskytne cenový návrh pre vykonanie alebo dodávku diela.
• Presná cena tohto tovaru sa stanoví dohodou pri záväznej objednávke. Pri objednávke elektrospotrebičov v akciových cenách, si predávajúci (B.E.N. s.r.o.) vyhradzuje právo na zmenu ceny, prípadne modelu, podľa aktuálnej dostupnosti. Predávajúci je povinný o zmene bezodkladne informovať kupujúceho.
• Cena montáže sa riadi platným cenníkom.
• Pre VOC platí, že jej výška je závislá na množstevných odberoch. Túto cenu si predávajúci (B.E.N., s.r.o.) vyhradzuje právo zmeniť, pokiaľ nebola dodržaná kvantita a periodicita odberov, príp. pokiaľ si kupujúci neplnil záväzky voči predávajúcemu (B.E.N. s.r.o.)
• Pokiaľ sa predávajúci (B.E.N., s.r.o.) a kupujúci dohodli na atypickom výrobku, ktorý nie je v cenníku, platí cena dohodou.

Termín dodania

• Pokiaľ v procese výroby nastanú nečakané prekážky, ktoré bránia dodaniu v dohodnutom termíne, je predávajúci (B.E.N. s.r.o.) povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť kupujúcemu a  dohodnúť si náhradný termín dodania, ktorý musí kupujúci písomne potvrdiť.
• Termín dodania môže predávajúci (B.E.N., s.r.o.) svojvoľne zmeniť, pokiaľ si kupujúci medzičasom neplnil svoje záväzky voči predávajúcemu (B.E.N., s.r.o.)

Kvalita a záručná doba

• Predávajúci (B.E.N., s.r.o.) sa zaväzuje dodať tovar, službu alebo dielo v kvalite, požadovanej kupujúcim, prípadne tovar v kvalite, s ktorou bol kupujúci vopred oboznámený pri predaji v súlade s technickými normami.
• Predávaný tovar je riadne zabalený a chránený voči poškodeniu, alebo inému znehodnoteniu.
• Riešenie nedostatkov na tovare, službe alebo diele, prípadné vady na tovare, službe, alebo diele, uplatňovanie nárokov kupujúceho a  postup pri vybavovaní reklamácie sú upravené v platnom Reklamačnom poriadku predávajúceho (B.E.N., s.r.o..)
• Predávajúci poskytuje záruku na akosť predávaného tovaru, alebo diela v trvaní 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom ich prevzatia kupujúcim. Predávajúci ďalej poskytuje záruku na akosť ním poskytovaných služieb v rozsahu, stanovenom príslušnými právnymi predpismi.
• Pokiaľ bol výrobok vymenený z dôvodu reklamácie, platí záručná doba odo dňa prevzatia nového výrobku.

Prevzatie tovaru

• Kupujúci preberá tovar spolu s Dodacím listom, Záručným listom a Návodom na používanie a ošetrovanie tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak v obchodných miestach predávajúceho.
• Kupujúci (aj dopravca) má povinnosť pri preberaní tovaru, služieb, alebo diela, ich riadne obhliadnuť za prítomnosti osoby poverenej B.E.N., s.r.o.. Svojím podpisom na dodacom liste potvrdzuje, že tovar, službu, alebo dielo prevzal bez zjavných vád.
• Zjavné vady je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu ihneď pri preberaní tovaru, v opačnom prípade platí, že tovar, služba, alebo dielo bolo bez zjavných vád.
• V prípade, že tovar, služba, alebo dielo má pri prevzatí zjavné vady, ktoré by bránili jeho riadnemu užívaniu, má kupujúci právo odmietnuť jeho prevzatie.
• Vlastnícke právo k tovaru, k službe, alebo k dielu prechádza na kupujúceho až okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny.

Platba

• Platbou sa rozumie úhrada za objednaný tovar, služby, alebo dielo, ktoré si kupujúci objednal a prevzal.
• Platbu je možné realizovať v hotovosti, alebo bankovým prevodom.
• Pri maloobchodnom predaji sa kupujúci zaväzuje uhradiť zálohu platby pri spísaní a potvrdení objednávky, zvyšok platby je povinný uhradiť najneskôr pri preberaní tovaru. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, nemá kupujúci právo uhradiť hodnotu tovaru so splatnosťou. Zvyšok platby musí kupujúci uhradiť okamžite, inak mu nebude vydaný tovar.
• Prípadné nedostatky tovaru, služby alebo diela nemajú odkladný účinok na platbu.
• Pri veľkoobchodnom predaji sa kupujúci zaväzuje na začiatku spolupráce s B.E.N., s.r.o. uhradiť cenu objednaného tovaru v 100% výške ceny s DPH na prvé tri odbery. Splatnosť ďalších faktúr končí 14 dňami od prevzatia tovaru. Pokiaľ si kupujúci neplní svoje záväzky v rámci splatnosti faktúr, vyhradzuje si B.E.N., s.r.o. uplatnenie zálohovej platby v ľubovolnej výške. Ak bolo medzi kupujúcim a B.E.N., s.r.o. dohodnuté inak, stráca tento bod svoju účinnosť.
• V prípade, že niektorá čiastková faktúra nebude zaplatená v lehote splatnosti kupujúcim (t.j. suma niektorej čiastkovej faktúry nebude pripísaná na účet predávajúceho v deň splatnosti danej čiastkovej faktúry), má predávajúci právo dočasne prerušiť dodanie ďalšej dodávky a o tejto skutočnosti musí kupujúceho písomne informovať a písomne vyzvať k okamžitej úhrade čiastkovej faktúry. V takomto prípade sa čas dodania ďalšej dodávky automaticky predlžuje o dobu, počas ktorej bola ďalšia dodávka pozastavená/prerušená a zároveň sa termín vystavenia ďalšej čiastkovej faktúry posúva na 1. pracovný deň po pripísaní čiastkovej platby na účet predávajúceho a o rovnaký počet dní sa posúvajú aj termíny vystavenia ostatných nasledujúcich čiastkových faktúr.
• V prípade, že kupujúci nedodrží novú lehotu splatnosti uvedenú v písomnej výzve, predávajúci má právo odstúpiť od objednávky (od zmluvy ) a zároveň kupujúci stráca nárok na vrátenie čiastkových platieb, ktoré predávajúcemu už zaplatil do dátumu odstúpenia od objednávky (zmluvy) a na nezaplatené čiastkové faktúry predávajúci vystaví dobropis.
• V prípade, že kupujúci nezaplatil celú sumu za prevzatý tovar v prvej dodávke, predávajúci má právo pri ďalšej dodávke tovaru požadovať od kupujúceho najskôr doplatenie celej sumy za prvú dodávku a pri objednávke druhej dodávky má predávajúci právo požadovať zálohovú platbu vo výške 100% z celkovej sumy objednaného tovaru.

Poplatky na uskladnenie tovaru, iné poplatky

• B.E.N., s.r.o. si vyhradzuje právo účtovať poplatky:

Záverečné ustanovenia

• V prípade, ak sa niektoré ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok stanú celkom, alebo sčasti neplatné, neúčinné, alebo nevykonateľné, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatných, neúčinných a nevykonateľných ustanovení sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.
• Spoločnosť B.E.N., s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto Všeobecných obchodných podmienok, pričom o zmenách bezodkladne informuje zákazníkov formou zverejnenia zmien na internetovej stránke www.ben.sk s uvedením dátumu, od ktorého tieto zmeny nadobúdajú účinnosť.
• Pôsobnosť týchto Všeobecných obchodných podmienok, alebo ich časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou medzi zákazníkom a firmou B.E.N., s.r.o..

Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 26. 10. 2011

Podpis zákazníka